Universidad Austral de Chile

Facultad de Ciencias Económicas  y Administrativas

Escuela de Ingeniería Comercial

Certificación CISA

Profesor Responsable: Cristian Salazar

Integrantes:      Carolina Figueroa.                                                                                                                                        Rossana Tangol.

4 de Agosto de 2011.

Esta organización se inicia en 1967 por un  pequeño grupo de personas que sintieron la necesidad de contar con una fuente centralizada de información y guías para poder auditar y controlar de mejor manera los sistemas computacionales de las distintas operaciones de las organizaciones. En 1969 lograron formalizar su grupo y se llamarón “AUDITORS ASSOCIATION”. Hoy en día este grupo se caracteriza por contar con una variedad de profesionales que cubren puestos relacionados con las TI, lo que permite aprender unos de otros. Además cuenta con una gama de capítulos en diferentes países del mundo, los cuales brindan educación, asesoría, red de contactos profesionales, etc.

ISACA establece las pautas para los profesionales del gobierno, control, seguridad y auditoria de información. Además brinda varias certificaciones, tales como: La certificación “Certificado Auditor de Sistemas de Información” (CISA), la certificación “Gerente Certificado de Seguridad de Información” (CISM), la certificación “Certificado en Gobierno de TI de la Empresa” (CGEIT) y la nueva certificación “Certificado en Riesgos y Controles de los Sistemas de Información” (CRISC).

ISACA además publica una revista llamada “ISACA Journal”, la cual contiene varias conferencias internacionales que se son presentados en diferentes tópicos técnicos y gerenciales, además brinda los elementos necesarios para los profesionales de TI que desean poseer el conocimiento adecuado para el control de las tecnologías de la información.

Como obtener la certificación CISA.

Este programa ha sido aceptado mundialmente desde 1978, como mejora en la seguridad y rendimiento entre los sistemas de información de auditoría, control y seguridad. Como bien se señalan en la página web www.isaca.org, a pesar de que la certificación no es obligatoria las organizaciones la están recomendando cada vez más, a modo de asegurar el éxito en el mercado global y además de contar con el conocimiento y la seguridad  de obtener un programa de certificación que ya es reconocido a nivel mundial.

Para obtener la certificación se debe hacer lo siguiente:

1. Completar con éxito el examen CISA
2. Presentar una Solicitud de Certificación CISA
3. La adhesión al Código de Ética Profesional.
4. La adhesión al Programa de Educación Profesional Continua
5. Cumplimiento de las Normas de Auditoría de Sistemas de Información

Contenidos ha evaluar

¿Por qué es importante la certificación CISA para un profesional?

La certificación provee al profesional de las siguientes habilidades:

ü  Demostrar su experiencia y competencia.

ü  Lograr conocimiento en su carrera.

ü  Estar relacionado con un  programa que tiene aceptación mundial.

ü  Mejorar sus oportunidades laborales y estabilidad laboral.

ü  Mejorar su credibilidad en la profesión.

ü  Ser distinguido como profesional calificado.

¿Cuáles son sus beneficios?

Gracias a la diversidad permite que los miembros aprendan unos de otros, e intercambien puntos de vista con divergencias significativas en una variedad de tópicos profesionales. Este hecho ha sido considerado durante largo tiempo como uno de los puntos fuertes de ISACA.

Otra característica de ISACA  es su red de capítulos.

El examen CISA  se ofrece una vez al año en más de 140 ciudades en todo el mundo. Los profesionales que aprueben el examen, las personas que poseen y reúnan las experiencias y requisitos necesarios, podrán solicitar la certificación y unirse a más de 27.000 profesionales cuya competencia en Auditoría, Seguridad y Control de sistemas de información es reconocida a través de esta designación.

Los beneficios de CISA  a la Gerencia y a la Organización, provee a la gerencia de la posibilidad de:

v  Medir la competencia de sus futuros empleados,

v  Determinar que el personal calificado proteja los activos de la Empresa,

v  Confirmar si sus habilidades (de auditoría, control y seguridad de sistemas de información)  de los especialistas se mantienen actualizadas respecto de la tecnología.

v  Identificar que especialistas son los candidatos ideales a promover.

Beneficios para los profesionales de Auditoria, Control y Seguridad de SI:

La certificación provee al profesional de las siguientes habilidades:

ü  Demostrar su experiencia y competencia.

ü  Lograr conocimiento en su carrera.

ü  Estar relacionado con un  programa que tiene aceptación mundial.

ü  Mejorar sus oportunidades laborales y estabilidad laboral.

ü  Mejorar su credibilidad en la profesión.

ü  Ser distinguido como profesional calificado.

Certificaciones más recomendadas para un Ingeniero Comercial

Auditor Certificado de Sistemas de Información, o CISA.

El programa CISA, certifica a las profesionales que han demostrado competencias relevantes en el día de hoy. Las personas que tienen la certificación CISA suelen tener una mayor ventaja competitiva.

El examen de CISA se ofrece cada año  y consta de 200 preguntas de opción múltiple. El análisis de prácticas de trabajo de ha desarrollado y validado usando lideres prominentes de la industria, expertos en la materia y la industria.  

Las aéreas evaluadas son:

• Proceso de auditoría de sistemas de información.
• Gobierno y administración de TI.
• Adquisición de sistemas de Información, desarrollo e implementación
• Sistemas de Información de operaciones, mantenimiento y soporte.
• Protección de los activos de información. 

Gerente certificado de seguridad de Información.

El CISM es único en el mercado de la información de seguridad, ya que está diseñado específicamente y exclusivamente para  las personas.

Un perfil actual de los profesionales CISM demuestra la influencia gerencial y la autoridad alcanzada por los CISM  dentro de la organización. El CISM  promueve las prácticas internacionales y proporciona una gestión ejecutiva de la seguridad, de aquellos que obtienen la designación, la experiencia, los conocimientos  requeridos  para proporcionar servicios efectivos de gestión de la seguridad.

El examen CISA se ofrece cada año y consta de 200 preguntas de opción.

Las aéreas y sus definiciones son las siguientes:

• Seguridad de la información de gobierno
• Gestión de riesgos de la información
• Seguridad de la información del programa de desarrollo
• Seguridad de la información de gestión del programa
• Gestión de incidentes y la respuesta.

Certificado en el Gobierno de TI en Empresas.

 El CGEIT promueve el progreso de los profesionales que deseen ser reconocidos por su gobierno de TI relacionado con la experiencia y el conocimiento. Es un programa de certificación que reconoce aquellos que demuestran un compromiso visible con la excelencia en las prácticas de gobierno de TI.

El examen CGEIT  consta de 120 preguntas de opción múltiple que cubren seis aéreas de práctica laboral. Las aéreas son las siguientes:

• Marco Gubernamental TI
• Alineación estratégica
• Entrega de valor
• Gestión de riesgo
• Medición de desempeño.

Certificación en riesgo e información, sistemas de control.

La certificación CRISC  es único porque se centra en los riesgos y los controles. Los empleadores pueden estar seguros de que CRISC tiene la experiencia y conocimientos para ayudar a las empresas a cumplir con los objetivos del negocio tales como:

• Las operaciones efectivas y eficientes
• Gestión de riesgos.
• Cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

El examen  CRISC  se ofrece dos veces al año y consta de 200 preguntas de opción múltiple, que cubren cinco aéreas definidas por el trabajo CRISC.

• Identificación de Riesgos, análisis y evaluación
• Respuesta a los riesgos.
• Seguimiento del riesgo.
• Información de diseño de sistemas de control y ejecución
• Información de supervisión de sistemas de control  y mantenimiento.

http://www.slideshare.net/Pameluengo/certificacin-cisa-8759332

 Tarea_Certificacion_CISA_1_.docx

 Un poco de Historia…

Twitter comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious, LLC, un pequeño start-uo de San Francisco durante Marzo del 2006. El nombre original del producto era twttr, inspitado por Flickr.

Jack Dorsey es el padre de esta aplicación web y actual presidente del Consejo de Administracion de Twitter, Inc, empresa que surgio a raíz de Obvious, LLC y el éxito cosechado por Twitter. 

El 4 de Noviembre de 2009 apareció la versión de Twitter en español. El 8 de Octubre de 2009 el microblogging publico una aplicación para traducirlo en español, francés, italiano y alemán. La traducción al español fue la primera en culminarse y en estar disponible en la fecha indicada. 

Se está observando que las personas quieren interactuar cada vez más uno con el otro, muchos simplemente no se conocen en persona pero por estos medios sociales pueden incluso formar una amistad virtual. Twitter es un medio gratuito que puede hacer crecer su negocio y también ayudar a expandir su carrera. Además de conocer a sus seguidores y futuros consumidores.

Hemos creado esta guía práctica para ayudarlos a utilizar la herramienta Twitter y darles a conocer las distintas formas que posee esta red social para promover video, música, etc.

¿Qué es Twitter?

Twitter es una Red Social que distribuye información casi en tiempo real. Está ligada a la Web 2.0. o Web social, que incluye otras plataformas sociales como Facebook, Lidelink, entre otras, cada una de las páginas creadas para la Web Social pueden ser conectadas a través de una API, que es un enlace que permite que coloque en tu pagina web el vínculo para Twitter

¿Por qué utilizar Twitter?

El marketing requerido hoy en día funciona fidelizando a los clientes, por lo que la Web 2.0 permite crear una comunidad social en torno al producto y sus atributos, creando una experiencia diferente y haciendo que las personas se vuelvan fanáticas a la marca.

Dentro de la Web 2.0 Twitter es más veloz porque permite introducir como máximo 140 caracteres, lo que hace que le llegue la información a las personas casi en tiempo real. La otra ventaja es que twitter es que las personas pueden estar conectadas en todo minuto del día a través de los teléfonos celulares y computadores por lo que la idea es ir entregando información cada cierto tiempo sobre el negocio y sus productos (los atributos, ofertas, concursos). Por otro lado, el cliente puede conectarse contigo a través de la plataforma y hacer comentarios o reenviar tu comentario.

Para hacer un buen uso de Twitter, es importante asesorarse o contratar a un Comunity Manager (Organizador de Comunidad), que es una persona que animará todo el tiempo la plataforma, entregando la información adecuada. Esta persona tiene que tener habilidades y conocimientos en tecnología, publicidad, comunicación y marketing.

Otra forma es bajar el software “TweetDeck” que permite administrar Twitter e incluso programar las entradas a Twitter de un día para otro.

Hay otras plataformas asociadas a Twitter que permiten hacer la conexión a través de un API y así entregar información más interactiva. Algunas plataformas son TwitCam que permite enlazar video y hacer transmisiones en tiempo real.

Si no posee cuenta Twitter, aparecerá la siguiente pantalla, su dirección electrónicawww.twitter.com

Para poder escribir debes iniciar su cuenta. Se puede registrar al presionar el botón amarillo, tal como se muestra a continuación:

Luego te asignan un nombre de usuario, como se ve en la siguiente imagen:

Una vez su cuenta esté activa podrá publicar sus mensajes. Eso significa que cuando lanzamos un mensaje: "lo lanzamos al mundo". ConTwitter hay una actitud de: proyectar información, opinión o quejas, no siempre esperando una respuesta. Además los tweets se pueden borrar.

Para conocer cómo funciona Twitter, ir a la caja de búsqueda y veremos que habla la gente de un determinado tema.

Seguramente le aparecerán muchísimos mensajes en múltiples idiomas tal y como aparece en la siguiente captura:

Otro ejemplo…

En esta red social, existe demasiada información interesante, el punto está en saber buscarla. En el caso de que quisiéramos buscar la palabra “Joomla”, en twitter nos aparece lo siguiente:

En este caso lo importante es buscar la información en Español. Para este caso se escribe con el hashtag #josñ. Un hashtag se utiliza para etiquetar información.  Por ejemplo si escribo tuits sobre Joomla pondré en mi mensaje #joomla, y si escribo sobre joomla en español utilizaré #josñ.

Vamos a probar de hacer la misma búsqueda que hicimos antes pero con el hashtag #josñ. Escríbalo en la caja de búsqueda tal y como muestra la siguiente imagen y pulse la tecla Enter de su teclado:

Puedes hacer las siguientes cosas en Twitter

  Puedes seguir personas que tengan los mismos intereses

  Puedes hacer preguntas

 Puede crear conversación

 Puedes instantáneamente saber lo que está pasando en el mundo entero a través de los que sigues

 Puedes aprender cosas que jamás pensabas que existían en el mundo cibernético

 Puedes adquirir mayor conocimiento de lo más reciente en tecnología ó en alguna área

específica de su interés

Mensajes Directos (DM)

Puede enviar un mensaje privado a un seguidor, en la misma pantalla principal en su perfil donde escribe sus tweets.

Ejemplos: D –deje un espacio-“el nombre de su seguidor” Hola, gracias por tu información.

Esa persona recibirá un correo electrónico en que dirá que usted le envió un mensaje privado.

La otra forma es enviar un mensaje directo (Direct Messages) en su perfil principal y luego seleccionar el contacto el cual deseas el mensaje privado.

Tweets favoritos

Puede que encuentres interesante algunos artículos o páginas web que publiquen tus seguidores, por lo que vas a querer verlos más de alguna vez, aquí podrás utilizar la opción de favoritos. Debes llevar el cursor del mouse a la mano superior derecha de su seguidor y veras una estrella como esta en la imagen a continuación y de inmediato se agregara a tus favoritos (Favorites) en su página principal.

¿Quien ve mi información (tweets)?

Las personas que ven su información  son sus seguidores, tal como lo muestra en la imagen (following). Ahora si su perfil es público, las personas que ingresen directamente a su página podrán ver su información ya que todo lo que escriba queda registrado en el internet.

Notificación de emails

En las opciones (settings) de Twitter  podrás activar la opción de recibir emails

Para cuando alguien desee seguirle o enviarle un mensje directo usted, llegara un aviso a su correo electrónico, lo bueno es que usted sabra quien lo quiere seguir y su ve podrá ver su perfil para ver si usted dessealo mismo, seguir  esta persona también.

Retrato en su perfil

Es súper bueno que ponga de inmediato su retrato o logo de la empresa, para que las personas que quieran seguirle puedan identificar sin algún inconveniente la persona detrás de la cuenta.

Para poder hacer esto debe ir a configuración-retrato (Settings-Picture), puede subir un afoto no más grande que 700 KB par que pueda funcionar.

 Esta foto también aparecerá al lado de todos sus tweets.

Imagen de fondo

Cuando se dirija a su página de Twitter, lo primero que vera será sus tweets más recientes y la imagen de fondo que también lo identificara junto con su retrato de perfil, esta imagen de fondo puede ser creada por usted o utilizar imágenes que posee Twitter, estas se encuentran en configuración-diseño (Settings- Desings) o puede subir la imagen de fondo que usted dessee

Carta Biografía y Localización

La localización y la biografía igualmente son de gran importancia ya que sus futuros seguidores leerán de dónde eres y quien eres.

Subir video a Twitter

Existe un amanera más actual de subir videos, generalmente utilizan YouTube para subir video a Twitter,  pero ahora existe el TwitVid, una página que funciona de una manera muy parecida a otros servicios como TwitPic para fotos o TwitDoc para documentos y que no requiere de mucho trabajo.

Simplemente subimos el archivo a la página y al terminar se creará un link permanente que se compartirá de manera inmediata a tu cuenta de Twitter.

Lo mejor de esta herramienta es que además de permitirnos hacer descargas desde nuestro computador con videos tomados desde nuestra web cam, también permite compartir los videos desde nuestros dispositivos móviles como BlackBerry o iPhone, lo que nos permite una interacción más portátil con la TwitVid y Twitter de la misma manera en que lo hacemos con las fotos y TwitPic, por ejemplo. De alguna manera es una especie de YouTube personal.

Un 78% de las personas encuestadas en el portal de conZumo.com, afirman no haber confirmado la compra por el comercio on-line ya que la página en la cual se encontraban comprando no contaba con la forma de pago requerida. Ahora bien, los gastos de envió resultan parecer más  importantes a la hora de comprar, ya que un 81% confiesan que han abandonado su compra por los altos costos de envió.   

Alrededor de un 73% de los encuestados declara haber interrumpido su pedido a causa de lo complicado y extenso de la compra. Otro 64% lo ha detenido por tener que registrarse como cliente en el comercio online. A raíz de esto Niklas Gustafson, fundador de conZumo.com señala que el portal pretende ser lo más sencillo y fácil para el cliente y de esta forma hacer grato la adquisicion de algún artículo. 

Por otro lado los usuarios tienen más flexibilidad con  los tiempos de recepción del pedido y no habrían abandono  la compra a causa del tiempo de espera. Un 14%  no ha realizado un pedido al conocer la empresa de transporte que gestionaría su compra.

Finalmente 5 de 10 personas no han finalizado la compra a causa de una excesiva espera.

Fuente: http://www.cibersur.com/internet/007513/gastos/envio/frenan/exito/compras/online

Universidad Austral de Chile

Instituto de Administración

Escuela de Ingeniería Comercial

Sistemas de Información Empresarial.

ADMI- 273

Tarea N°1

Clasificación de los Sistemas. 

 

Profesor Responsable: Cristian Salazar.

Nombre alumna: Rossana Tangol.

Valdivia 21 de Marzo 2011.-

¿Qué es un sistema de información?

Un sistema de información es un conjunto de elementos enfocados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad u objetivo de cada departamento de la organización. El principal uso que se le da a los sistemas de información es de optimizar el desarrollo de las actividades de una entidad con el fin de ser más productivos y obtener así ventajas competitivas.

 Sistema de procesamiento de transacciones: 

  La clasificación se basa en la jerarquía de una organización y es llamado el modelo de la pirámide. Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo:

• Executive  Information  Systems o Sistemas de Información Ejecutiva (EIS) : Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial para la toma de decisiones, que permite además  monitorear el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. El EIS se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intuitivas, para ser más fácil su uso.  El EIS suele incluir también alertas de negocio, informes históricos comparativos y análisis de tendencias.

Ejemplo: Interfaces gráficas.

• Decision Support System o Sistemas de Soporte a Decisiones (DSS): Herramientas para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Existen ciertos beneficios que brinda el sistema de soporte de decisiones entre estos se pueden mencionar:
  • mayor número de alternativas examinadas, utilización de análisis de sensibilidad, provocando un mejor entendimiento de los negocios,
  • repuesta rápida a situaciones inesperadas,
  • habilidad para realizar análisis temporalmente,
  • comprensión y aprendizaje nuevo,
  • mejora en la comunicación,
  • mayor control,
  • ahorro de costos,
  • mejores decisiones,
  • equipo de trabajo más efectivo,
  • ahorro de tiempos,
  • mejor uso de los datos.

Ejemplo: Existen varios software de sistemas de soporte a la toma de decisiones de acuerdo a las necesidades de la organización en cuanto a volumen de información, capacidad, etc., es así que podemos encontrar DSS para empresas grandes, medianas, pequeñas y micros. Entre estos software tenemos, Microstrategy, Cognos, SSD-AAPP.

Para una empresa micro o pequeña se puede utilizar una planilla Excel, que se puede ligar con una base de datos en Access.

 Microstrategy Business Intelligence  Software (uno de los software utilizados por DSS)          

• Management Information System o Sistemas de Información Gerencial (MIS): Orientados a solucionar problemas empresariales en general. El MIS surgió para concentrarse en los sistemas de información computarizados dirigido a los administradores. Los MIS combinan los trabajos teóricos de las ciencias de la computación , las ciencias de la administración y la investigación de las operaciones con una orientación práctica hacia la construcción de sistemas y aplicaciones. Las características de un MIS son: 
  • Apoyan las decisiones estructuradas en los niveles de control operativo y administrativo, pero también son útiles para las actividades de planificación de los administradores de nivel superior, 
  • están orientados hacia los informes y el control (orientados para informar acerca de las operaciones existentes y ayudar al control cotidiano de las operaciones),  
  • se apoya en datos y flujos de datos que ya existen en la organización,
  • tienen poca capacidad analítica, 
  • generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del pasado y del presente, 
  • son relativamente inflexibles, 
  • tienen una orientación interna, más que externa,  

Ejemplo:  Computadora central o minicomputador , diseñada para ofrecer gestión de personal con una información actualizada sobre el desempeño de una organización, por ejemplo, inventario y ventas.

• Knowledge Work System o Sistema de Conocimiento (KWS): Provee la información necesaria en el nivel del conocimiento de una organización. Crea información y conocimiento para ser correctamente utilizados. Ej. Información corporativa.

Ejemplo: Aplicaciones como Photoshop, la cual ayuda a diseñadores gráficos en crear su arte publicitario por medio de herramientas con las cuales pueden manipular y modificar distintos tipos de gráficos y fotografías.

• Transaction Processing Systems o Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización.  Este sistema es utilizado para  las funciones de nivel de  administración, donde se proveen a  los gerentes de información sobre la situación actual de la empresa.  En definitiva es un sistema que administra las transacciones, en general es en línea, captura la información que se produce cuando ocurre la transacción.

Ejemplo: Ventas, compras, cuentas corrientes, remuneraciones, control automático (ascensores), código de barra, lector de banda magnética (cajero automático), 

Sistema de Automatizacion de oficina (OAS): Son aplicaciones destinadas ayudar al trabajo diario del administrativo de una organización. Quizás el paquete de software más popular que puede ajustarse a la definición de OAS sea Microsoft Office en cualquiera de sus versiones.

Ejemplo: Procesadores de texto, hojas de cálculo, editores de presentaciones, clientes de correo electrónico.

En la actualidad, con la aparición de la filosofía de la Web 2.0 están proliferando las suites ofimáticas en línea, que no son más que aplicaciones que cumplen las mismas funciones que los clásicos OAS de escritorio, pero disponibles para ser utilizados en algún portal de Internet (la ventaja de esto es que el usuario puede trabajar con sus propios documentos desde cualquier ordenador conectado de Internet, además de ser mas fácil compartir documentos).

Ejemplo: Google Docs y hojas de cálculo de Google (http://docs.google.com ), Zoho (http://www.zoho.com),Peepel (http://www.peepel.com).

  Sistema Experto (SE): Emula el comportamiento de un experto en un dominio concreto. Un sistema experto es un conjunto de programas que sobre una base de conocimientos, posee información de uno o más expertos en un área específica.

La estructura de una sistema experto está conformado por:

• Base de conocimientos: contiene conocimientos modelado extraido de dialogo con un experto,
• base de hechos ( memoria de trabajo): contiene los hechos sobre un problema  que se ha descubierto durante el análisis,
• motor de inferencia: modela el proceso de razonamiento humano,
• módulos de justificación: explica el razonamiento utilizado por el sistema para llegar a una determinada conclusión.
• Interfaz de usuario: es la interacción entre el SE y el usuario.
•  

 Los SE se aplican a una gran diversidad de campos y/o áreas, como por ejemplo militar, informática, telecomunicaciones, derecho, aeronáutica, agricultura, entre otro.

Ejemplo: XCON el cual es un sistema experto de configuraciones el cual, según las especificaciones  del cliente, configura redes de ordenadores VAX.  Dendral, XCon, Dipmeter Advisor, Mycin, CADUCEUS, R1, Clips.

Sistema de Planificación de Recursos (ERP): Integra la información y los procesos de una organización  en un solo sistema.  Los sistemas ERP son llamados back office ( trastienda) ya que indican que el cliente y el publico general no están directamente involucrados. Se caracterizan por ser sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las practicas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.

Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas.

 Además satisface las cinco aéreas del negocio.

• Finanzas: su propósito es administrar los activos financieros de las organizaciones,
• contabilidad: se encarga de mantener los registros de llevar un registro de los flujos de fondo,
•  recursos humanos: su propósito es atraer desarrollar, y mantener la fuerza laboral de la organización y de mantener los expedientes de la organización,
• producción: se encarga de producir bienes y servicios,
• marketing y ventas: cuyo propósito es vender los productos y servicios de las organizaciones.

Fuentes:

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informaci%C3%B3n

http://www.slideshare.net/pamelaquintuprai/sistemas-de-informacin-4425872

http://es.scribd.com/doc/7770169/Unidad-3-Analisis-de-Sistemas-de-informacion

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_informacion_ejecutiva.aspx

http://www.monografias.com/trabajos16/tecnologia-informacion-empresas/tecnologia-informacion-empresas.shtml

http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page34.html

http://html.rincondelvago.com/sistemas-de-informacion-gerencial.html

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.bestpricecomputers.co.uk/glossary/management-information-system.htm&rurl=translate.google.com&usg=ALkJrhiZv0gVuTAstgr-CfgRTweM7U7ykQ

http://www.rie.cl/?a=31162

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_automatizaci%C3%B3n_de_oficinas

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_experto

http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales